XXX电话：(+86)138-0013-8000邮件：service@XXX.com地址：上海XXX路123弄67号邮编：200070求职意向客服中心教育经历2007.09-2011.06XXX大学药学院药剂方向本科2008.09-2010.06XXX大学外语学院英语辅修客服相关经历2010.06-至今上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司客服代表•联系已购买的产品的客户，询问安装及使用情况并解答客户问题•记录客户问题，通过ＣＲＭ系统生成文档并归档个案•把无法解决的升级问题发送至升级授理团队或组长，协助完成售后工作2009.09-2010.08武汉耐尔家具公司售后助理•登记、分类、备份、保存和整理公司售后部门的计算机公文资料•管理客户档案资料，培训、指导客户代表，使其自行能更新和维护网站。•申请并管理好公司和客户的网站域名，推广客户商业信息机文件资料•建立并维护公司售后服务体系，协助组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执校园相关经历2008.09-2009.08XXX大学樱学社部长&社刊主编•樱学社是校明星社团，拥有约500名会员（校内规模最大）•定期组织“初级日语教学”、“日本影视交流”及日语角活动，担任日语讲师•策划两次“学园祭”活动，以及大型晚会“中日文化交流节闭幕式•参与社刊“樱学刊”的创刊，担任社刊编辑（后任主编）和翻译2007.09-至今XXX大学07物流管理2班班长•组织、安排班级活动，如座谈会、班会、聚餐等，负责场地安排、组织同学、活动策划等•与班委一起带领班级参加学院明星班级比赛，联系同学、租借场地、组织排练，获得“明星班级大赛”二等奖•多次获得“五四红旗特色团组织”荣誉称号语言和计算机能力英语技能：大学英语六级（CET6）通过IT技能：计算机等级考试3级（数据库）通过MSOffice办公套件、Photoshop,Dreamweaver熟练使用获奖经历•市优秀毕业生（TOP0.05%）•校三好学生、连续2年获得专业一等奖学金•欧莱雅商业策划大赛分赛区第二名